CHÍNH SÁCH & QUY ĐỊNH CHUNG

CHÍNH SÁCH & QUY ĐỊNH CHUNG

1. Quyền và trách nhiệm của người bán hàng

- Cung cấp đúng sản phẩm, đúng dịch vụ  mà khách hàng đã lựa chọn.

- Có trách nhiệm tư vấn và lắng nghe ý kiến của khách hàng.

- Có quyền yêu cầu khách hàng cung cấp đầy đủ các thông tin theo quy định của chương trình khuyến mãi nếu có.

- Hướng dẫn khách hàng bảo quản sản phẩm  trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ mà bên bán đã cung cấp.

- Có chính sách đổi trả sản phẩm và chăm sóc khách hàng sau khi mua sản phẩm tại cơ sở và Website https:tiengtrungtravinh.com

- Cam kết bán hàng đúng giá, đúng chất lượng, nguồn gốc  rõ ràng.

2. Quyền và trách nhiệm của người mua hàng

- Cung cấp đầy đủ các thông tin về nhu cầu mà khách hàng cần bên bán bán hổ trợ tư vấn. Các điều kiện khác (nếu có), các nhu cầu cần thiết để người bán tư vấn đúng và chính xác với các sản phẩm , dịch vụ của khách hàng.

- Người mua có quyền yêu cầu người bán cung cấp đầy đủ các hồ sơ, giấy tờ liên quan đến chất lượng sản phẩm để người mua có quyền lựa chọn và hiểu biết rõ về sản phẩm trước khi mua và sử dụng sản phẩm.

- Cùng thực hiện mọi vấn đề do hai bên thỏa thuận trên tinh thần hợp tác và tự nguyện.

- Cung cấp đầy đủ mọi thông tin khi người mua có nhu cầu về việc đổi trả sản phẩm mà khi mua bên bán đã tư vấn.

- Thanh toán cho người bán đầy đủ theo thỏa thuận giữa hai bên mua và bán sản phẩm.

3. Quy trình thực hiện

Quy trình thực hiện khi mua và bán thực hiện 6 bước sau

- Bước 1: Sau khi tìm hiểu sản phẩm khách hàng liên hệ với website https:tiengtrungtravinh.com để đặt mua gói dịch vụ hoặc liên hệ trực tiếp để mua hàng.

- Bước 2: Người bán hàng tư vấn và lựa chọn chính xác loại sản phẩm mà người mua yêu cầu

- Bước 3: Thanh toán theo thỏa thuận đúng giá đã niêm yết trên Website https:tiengtrungtravinh.com

- Bước 4: Tiến hành giao nhận sản phẩm sau khi bên mua đã thanh toán . Website https:tiengtrungtravinh.com khuyến khích khách hàng đến tận cơ sở hoặc quầy giao dịch  để bên bán  được tư vấn dịch vụ kỹ hơn nhằm chọn đúng sản phẩm hơn.

- Bước 5: Hoàn tất thủ tục việc mua bán

- Bước 6: Người bán có trách nhiệm bảo hành sản phẩm và đổi trả nếu có yêu cầu của khách hàng, chăm sóc khách hàng sau khi bán hàng.